Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a QTAL Delivery trata dados de lojistas, usuários administrativos e consumidores finais, observando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados de lojistas
Podemos coletar nome do responsável, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, dados da empresa, endereço, credenciais de acesso, informações do plano, registros financeiros e dados técnicos de acesso.
2. Dados de consumidores finais
Quando um consumidor faz um pedido, podem ser coletados nome, telefone, endereço de entrega, itens do pedido, forma de pagamento, observações e histórico de compras dentro da loja escolhida.
3. Finalidades
- Disponibilizar cardápios digitais e painel do estabelecimento.
- Processar pedidos, pagamentos e demonstrativos financeiros.
- Registrar o aceite de termos, contrato e políticas aplicáveis.
- Prestar suporte, prevenir fraudes e proteger a segurança do sistema.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Isolamento de dados entre lojas
A plataforma opera em modelo multi-tenant. Dados de consumidores finais ficam vinculados ao estabelecimento em que o pedido foi realizado e não são disponibilizados a outros lojistas.
5. Pagamentos
Pagamentos online podem ser processados por parceiros como o Mercado Pago. A plataforma não armazena dados completos de cartão de crédito em seu banco de dados; esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.
6. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores essenciais para hospedagem, suporte, pagamento, mensageria, segurança, auditoria ou cumprimento de obrigações legais, sempre limitado ao necessário para a execução do serviço.
7. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos na LGPD, respeitados prazos legais, obrigações de guarda e bases legais aplicáveis.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteração de dados. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao funcionamento da plataforma, cumprimento contratual, defesa de direitos e obrigações legais.