Politica de Privacidade
Esta Politica de Privacidade explica como a QTAL Delivery trata dados de lojistas, usuarios administrativos e consumidores finais, observando a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).
1. Dados de lojistas
Podemos coletar nome do responsavel, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, dados da empresa, endereco, credenciais de acesso, informacoes do plano, registros financeiros e dados tecnicos de acesso.
2. Dados de consumidores finais
Quando um consumidor faz um pedido, podem ser coletados nome, telefone, endereco de entrega, itens do pedido, forma de pagamento, observacoes e historico de compras dentro da loja escolhida.
3. Finalidades
- Disponibilizar cardapios digitais e painel do estabelecimento.
- Processar pedidos, pagamentos e demonstrativos financeiros.
- Registrar aceite de termos, contrato e politicas aplicaveis.
- Prestar suporte, prevenir fraude e proteger a seguranca do sistema.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatórias e contratuais.
4. Isolamento de dados entre lojas
A plataforma opera em modelo multi-tenant. Dados de consumidores finais ficam vinculados ao estabelecimento em que o pedido foi realizado e nao sao disponibilizados a outros lojistas.
5. Pagamentos
Pagamentos online podem ser processados por parceiros como Mercado Pago. A plataforma nao armazena dados completos de cartao de credito em seu banco de dados; esses dados sao tratados diretamente pelo provedor de pagamento.
6. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores essenciais para hospedagem, suporte, pagamento, mensageria, seguranca, auditoria ou cumprimento de obrigacoes legais, sempre limitado ao necessario para a execucao do servico.
7. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar acesso, correcao, exclusao, portabilidade, informacao sobre compartilhamento e demais direitos previstos na LGPD, respeitados prazos legais, obrigacoes de guarda e bases legais aplicaveis.
8. Seguranca e retencao
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteracao de dados. Os dados sao mantidos pelo tempo necessario ao funcionamento da plataforma, cumprimento contratual, defesa de direitos e obrigacoes legais.